1. Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad RC TECHNOLOGY LTD con domicilio legal en 303 Ricky Center, 36, Chong Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong dueño del sitio web Xiaomi.World.

2. Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre  RC TECHNOLOGY LTD  (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1 El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3. Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4. Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7. Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9. Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10. Ámbito geográfico

Este sitio web www.xiaomi.world opera y vende mundialmente. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto se realizan envíos y se distribuyen los productos en el Territorio exceptuando los paises que por causas diversas no puedan recibir los productos.
11. Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

12. Pasos del Proceso de Contratación / Compra

12.1. Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.xiaomi.world, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Regístrate” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

13.2. Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.
- Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
- Método de realizar pedido como invitado o bajo registro
- Información del envío
- Método de envío
- Información de Pago
- Revisión del pedido y pago
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

14. Disponibilidad del producto

Los productos se encuentran en stock en nuestro almacen de Hong Kong. En funcion del tipo de envio los plazos de entrega pueden variar, para conocer su situación debe contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

En todo caso los dias indicados en la entrega del producto se cumpliran, reservandonos el cambio del tipo de transporte para cumplir los plazos de entrega sin que por ello el cliente tenga que abonar ningun importe adicional.


15. Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de los mejores producto de marca Xiaomi y accesorios para dichos productos a precios muy competitivos.

16. Importe máximo de pedido
 

No existe un pedido máximo.

17. Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan la siguiente condicion:

-El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de XIAOMI WORLD, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de su pedido deberá llamar a nuestro departamento de Atención al Cliente..

18. Plazo de Envío

Todos los pedidos que haga en Xiaomi.World serán despachados dentro de 3 días hábiles, siempre y cuando su pago este realizado y confirmado.

Atención: Por motivo del almacén y logística a veces se demora en enviar los accesorios pedidos. Si en un mismo pedido ha pedido un dispositivo (Terminal o Tablet PC) junto con otros accesorios adicionales, puede ser que le enviemos el dispositivo primero en un paquete, y los accesorios faltantes en el segundo paquete.

Asi mismo si por cualquier causa Xiaomi.World decide cambiar el transportista siempre será con el objetivo de cumplir los plazos de entrega mencionados en la realización del pedido

19. Métodos de Envío & Costos

Envío Expreso: Ofrecemos la opción extra de envío expreso (Netherlands Post) por si la mercancía fuese de urgencia. En este caso el cliente debe pagar un incremento para cumplir la diferencia de costes respecto del envió Standard.

Para comprobar el coste del envío por expreso, puede agregar los productos al carrito.

En la página de carrito se ve la estimación de costo por expreso según la cantidad y el peso total del pedido.

Importante: El uso de método de expreso puede generar el impuesto de aduana, el importe concreto depende de la aduana de cada país y lo pagaría el destinatario (el cliente).


20. El plazo de entrega

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos factores:

1. El plazo de preparación del envío (24 a 72 h) laborales no incluyen sábados domingos y festivos = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido dependerá del tipo de servicio seleccionado cuando realice el pedido, dicho plazo de entrega estimado intentaremos cumplirlo, si por ello necesitamos contratar una empresa de transporte o un servicio más caro, el cliente no tendrá que abonar importe alguno. Por el contrario, si el cliente quiere variar el tipo de envió por cualquier causa y el importe es mayor tendrá que abonar dicho importe antes de la salida del artículo de nuestras instalaciones.

3. En caso de rotura de stock el tiempo puede variar, le mantendremos informado en todo momento, llegando a poder reembolsar el importe pagado si el tiempo de entrega fuese superior al indicado.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos. No aceptaremos reclamaciones de productos dañados o extraviados por el transporte si no se notifican.

4.Método de Envío/Tiempo de Entrega


Método de Envío

Tiempo de Entrega

Envío Estándar

10-25 días hábiles

Envió Expreso Premium

8-12 días hábiles


*Nota: El tiempo de entrega se cuenta desde el día de salida, no la fecha de pedido. Antes de hacer el envío, Xiaomi.World necesita 1-3 días laborales para procesar la mercancía

La única forma de envío es a domicilio. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

21. Seguimiento de Envío

Tracking number o número de seguimiento, nosotros le mantendremos informados del envió y del proceso, normalmente usamos empresas logísticas para hacer los envíos, estos son consolidados para mejorar el coste de envió, cumplir con las fechas estimadas de entrega, y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Al estar consolidados, la empresa logística realiza el envió a través de sus canales para cumplir los objetivos de la entrega, y enviar desde el almacén más conveniente según el destino de la mercancía. Por lo tanto, el número de seguimiento individual solo dispondremos de el en el último tramo del envió, usualmente los últimos 7 días de entrega.

22. Aduana & Impuesto

Diferentes países tienen diferentes políticas aduaneras. Algunos países no cobran impuesto por los paquetes pequeños, pero otros sí cobran; Algunos cobran poco impuesto, pero otros cobran más. Según la experiencia de Xiaomi.World, el envío gratis por correo tarda más tiempo en llegar, pero en la mayoría de los casos no pasa aduana y no se cobra impuesto aduanero (incluso si el pago es poco); sin embargo, el envío expreso por Netherlands Post llegaría más rápido, pero usualmente se cobra impuesto. Las aduanas siempre prefieren cobrar impuesto sobre paquetes enviado por expreso (como Netherlands Post) más que por correo. Por lo tanto, Xiaomi.World le recomienda el envío gratis por correo, cuando su mercancía no sea de mucha urgencia.

Además, Xiaomi.World siempre declara el paquete como "regalo" con un valor estadístico para que la aduana no cobre o cobre el menor impuesto posible. Si tiene algunos requisitos de cuánto valor debemos declarar, por favor déjenos un comentario para recordarnos cuando haga pedido.

Xiaomi.World no se hace cargo de los impuestos aduaneros o gastos que se pueden generar en el país del destino.

En caso tal, que se genere algún impuesto aduanero en el país del destino, los clientes deben procesar y pagar el impuesto al tiempo cuanto antes. Si los clientes se niegan a pagar el impuesto aduanero causando que el paquete se devuelva a china, tienen que asumir toda responsabilidad por los gastos generados por enviar y devolver el paquete.


23. Precios


23.1. Xiaomi.World actualmente sólo acepta pago en EUR y USD. 

23.2. El precio de nuestro sitio web se establece en USD. Por lo tanto, en diferentes momentos, aunque el precio en USD del producto sigue siendo igual, los precios mostrados en otras monedas pueden haber cambiado.

23.3. Debido a que los precios de productos electrónicos cambian rápido, a veces los fabricantes pueden ajustar sus precios de suministro. Además, Xiaomi.World tiene promociones de vez en cuando (por ejemplo, navidad, año nuevo, aniversario, etc.), los precios de venta también pueden cambiar. En caso de que rebajemos los precios, a los clientes cuyos pedidos todavía no se han enviado en la fecha que empieza la promoción, podemos devolverles la diferencia de precio; De lo contrario, a los clientes cuyos pedidos ya se han enviado antes de empezar la promoción, no les devolvemos la diferencia de precio.

23. Factura


¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a "Mi Cuenta", "Historial de pedido", tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá hacer click a PDF o en "Detalles" y posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.
A su vez, la factura siempre se entregará impresa junto con el pedido.

24. Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Tarjeta de Débito/Crédito.
B) Transferencia Bancaria.

25. Política de Garantía

Los productos de Xiaomi.World cuentan con una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de entrega. Algunos accesorios que vienen con diferentes periodos de garantía, debido a la naturaleza del diseño del producto, la fabricación o el uso previsto. Las baterías cuentas con una garantía de 6 meses. La garantía limitada sólo cubre defectos de los productos causados por la mano de obra o los materiales de construcción. Para presentar una reclamación, presente su comprobante de compra (factura) original, modelo y número de serie del producto, así como pruebas fotográficas de que el producto era defectuoso a su llegada, al Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi.World en el centro de soporte.

Cualquier servicio de reparación y reemplazo cubierto por esta garantía, junto con los gastos de envío, serán gratuitos durante un años. Si el teléfono no estuviera cubierto por la garantía, es el cliente el que debe asumir los gastos de transporte por un valor de 10€, cuyo importe será pagado antes de enviar el terminal de regreso al cliente.

Xiaomi.World puede utilizar partes y componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos cuando repare cualquier producto. Alternativamente podemos reemplazar completamente el producto defectuoso por un producto reconstruido, reacondicionado o nuevo.

Por favor tenga en cuenta que sólo ofrecemos servicio postventa en las áreas donde realizamos envíos (esto incluye reparaciones y/o reemplazos/devolución)

La garantía limitada no cubre:

1. Los defectos o daños causados por accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o tierra; esfuerzos físicos, eléctricos o electromecánicos inusuales.

2. Los arañazos, melladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados en origen de fábrica.

3. Los defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.

4. Los dispositivos cuyo número de serie o número IMEI haya sido eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.

5. Deterioro por uso ordinario.

6. Los defectos o daños resultantes del uso del producto junto con los accesorios, productos o equipo auxiliar/periférico que no haya sido suministrado o aprobado por el fabricante.

7. Cualquier defecto físico o daño resultante de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inapropiados no suministrados o aprobados por el fabricante.

8. Los defectos o daños resultantes de causas externas tales como colisión con otro objeto, fuego, inundaciones, tierra, huracanes, rayos, terremotos, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible quemado o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica.

9. Los defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de la señal móvil, o de virus o de otros problemas de software introducido en el producto.

10. Productos no adquiridos a través de Xiaomi World.

11. Reparación realizada por servicio técnico no oficial de Xiaomi World.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi.World para consultas referentes a la Garantía Limitada.

26. Política de Devoluciones y Cambios

Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, puede solicitar una devolución durante los 14 días naturales a partir de la entrega. Una vez aceptemos su solicitud y recibamos el producto, le haremos un reembolso completo.

Las solicitudes de devolución realizadas fuera del período de 14 días no serán aceptadas. Así mismo, podemos decidir no aceptar devoluciones en las siguientes circunstancias:

1. Defectos o daños causados por un mal uso, negligencia, daño físico, alteraciones del producto, ajuste incorrecto, deterioro por uso ordinario o instalación incorrecta después de la compra.

2. Si la única razón de devolución es la fluctuación del precio.

En todos los casos, se investigará el producto y verificará el fallo. Para ser admitido para realizar un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben encontrarse en condiciones “como si estuviera nuevo” y si es posible con el sellado original del embalaje intacto. Los accesorios deben estar herméticamente sellados en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si consideramos que el producto devuelto ha sido dañado.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi.World a través del corrreo support@xiaomi.world para solicitar una devolución. 

27. Empresa Servicio Técnico

RC TECHNOLOGY LTD asigna a Run Legend S.L. para encargarse Unicamente del Servición Técnico y Garantía de toda EUROPA de nuestros Productos, soporte al cliente post venta y el mantenimiento de la web.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

Razón Social: Run Legend S.L.
CIF: B88086400
Dirección: Calle de Antonio López, 249,  Piso 2, Pta C-2, 28041 Madrid
E-mail: support@xiaomi.world


Última modificación: 24 de marzo de 2018.